2022年5月31日 加筆・修正
最も嬉しい、「ご褒美」である「お客さまからの生のご評価」。先日お泊りいただいたドイツからのお客さまから「素晴らしいスタッフ」、「清潔」等の口コミ、ご評価をいただきました！お客様さま一人お一人に真心こめて、柔軟に対応することをモットーに、これからも励んでいきます！
海外からのお客様への日本・広島文化の紹介
オバマ首相、キリスト教の教皇さまが広島にお越し頂いてから、「国際平和都市」としての広島・HIROSHIMAの認知度が世界的に高まっております。そのため、ビジネス旅館はらだにも、海外からお越しのお客さまをお出迎えすることも少しずつ増えてまいりました。
これまで、私も、タイ・インド・中国・メキシコ・ペルー・コスタリカなど旅したり、JICAの青年海外協力隊としてネパールに2年間生活したこともありました。そのような海外旅行でいつも痛感することが、「情報」の大切さです。その国の文化をふれるために必要な「情報」、美味しい料理が食べられる「情報」、ガイドブックには載ってないけどおススメのスポットの「情報」。昔は「地球の歩き方」を握りしめていたものですが、今や世界的にwi-fi環境（ネパールの山奥であったりします！）が整っているので、スマホがあればこと足りる世の中ですね。
でも、「本当」の「ナマ」の「ディープ」な情報は、その場に住んでいる方との「コミュニケーション」から得られることも沢山あります！そんな旅先での有用な情報源になればと思い、ビジネス旅館はらだのスタッフは、お客さまと積極的に「コミュニケーション」を取らさせて頂き、広島・日本の魅力を少しでもお伝えできればと考えています。
ドイツからお越しのお客さまから嬉しい口コミを頂きました！
今回bookig.comを通じて、ビジネス旅館はらだに10/12から3泊お泊りいただいたドイツの方から頂いた口コミ投稿をご紹介させて頂きます。このお客さまは、日本文化に大変造詣が深く、仏教や禅、浮世絵さらには、水木しげるの妖怪まで幅広く、楽しいおしゃべりが出来ました。また、先日このブログでも紹介させていただいた、鉄板・お好み焼き「だんだん」も気に入ってくださって、なんとお好み焼きを2日連続で食べに行かれてました！拙い英語での会話でしたが、お付き合いいただき誠にありがとうございました！
「だんだん」のお好み焼きのファンになったそうです！
折り鶴に挑戦してみました！
そんなお客さまからご宿泊後に、とても丁寧な口コミ投稿を頂きましたので以下ドイツ語の原文のままで紹介させて頂きます。
「Sehr nettes Personal was stets mit um den Gast bemüht ist und gern Auskünfte und Empfehlungen erteilt. Alles war sehr sauber. Top Lage direkt neben dem Peace Park und in einem Viertel mit kulinarisch abwechslungsreichen Gaststätten. Vom Standard sehr alt hergebracht. Jedoch dafür auch typisch japanische」
ネット上の翻訳ソフトを頼りに日本語に変換してみると、「常にゲストの世話をし、情報や推奨事項を与えるために満足している非常に素晴らしいスタッフ。すべてが非常にきれいでした。平和公園のすぐそばで、美味しいレストランが近所にあります。 建物は古いが、典型的なジャパニーズスタイルを体験できます。」
なんとも嬉しいご評価！！ビジネス旅館はらだは築年数が経過しており、古い印象を与えて場面もございましたが、和室のお布団のお部屋にご宿泊され、大浴場もご利用頂き、日本の「宿」をご堪能いただけたのではなかったでしょうか。「古いけれど、清潔」。そして、無線Wi-Fiの設置など、少しずつですが館内設備のkaizen(改善)を進めることで時代の変化にできるようにしてまいります。
これからも国内旅行のお客さまももちろん、外国の方にも、素敵な思い出となるよう、地元発信の「ナマ」の情報をこれからも、お伝えしてまいりますので、お気軽にスタッフにお尋ねください！
瀬戸内海の多島美はマスト！
ビジネス旅館はらだ
〒730-0802 広島県広島市
中区本川町1-3-19
tel ： 082-231-2976
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