旅館はらだをご利用いただくお客さまの宿泊環境を少しでも改善できるよう日々努力しております。今回は、廊下のタイルカーペット交換や、大浴場のフレキシブルシャワーフックへの交換、玄関の手すり設置などの改善を紹介。長期滞在やスポーツ団体のお客さまにも、少しでも過ごしやすく感じていただけるよう、お客さまの声から抽出した問題点などに即座に対応できるようにDIYも取り入れながら改善を続けています。
廊下の汚れたカーペットをＤＩＹで即座に改修
旅館はらだでは、長期滞在の方や、スポーツ団体の皆さまに日常的にご利用いただく館内だからこそ、清潔感を維持しやすい環境づくりを常に考えております。コロナ禍となった2020年前後の時間を活用して館内の様々な部分をDIYで改善しましたが、そのなかで、館内の廊下についても、汚れが目立っていたカーペットを、タイルカーペットへDIYで張り替えました。
昔のブログを振り返りつつ、「腰がかなりきつかったけど、完成した廊下を眺めた時の充実感」がよみがえってきました。そんな手塩にかけた廊下でしたが、清掃時にごみを運搬する際、どんなに注意していても、缶飲料の飲み残しなどをこぼしてしまうこともあります。通常のカーペットでは一部が汚れると広範囲の交換が必要になる場合もあります。しかし、タイルカーペットであれば、汚れた部分のみを取り外して交換することができるのです。
この写真のようにシミができた場合でも、まずは、汚れた部分のタイルカーペットを剥がして、コンクリ部分を清掃して、カーペット用の両面テープを利用して、新しいタイルカーペットを敷けば、簡単に元通り。このようにDIYで即座に交換対応できるため、廊下全体の見た目を保ちやすくなりました。館内を利用されるお客さまにとっても、気持ちよく通行していただける環境維持につながったのではないかと思います。
お客さまの声から改善。可動式シャワーフックを整備して、使いやすさＵＰ
旅館はらだには、男性専用の大浴場があります。長期滞在のお客さまや、スポーツ団体のお客さまはもちろん、５月に入り、気候も良くなったバイクツーリングシーズンには、お客さまの冷えてしまったお体をポカポカに温めるためにもご愛顧いただいております。そんな大浴場についても、上記の廊下のタイルカーペットと同様に、コロナ禍には、水圧を高めるためにシャワーヘッドを交換したり、その後はお客さまから「大浴場のタイルで足を滑らせそうになった」とのお声から、滑り止めのタイルに変更などすることで、安全性や使いやすさを意識しながら、できる範囲で手を加えています。
そして、また今回、お客さまから「シャワーするときに、自分の好みの角度にならないんだよ～」とのお声を頂きました。いろいろ調べてみると、シャワーヘッドを固定しているフックのなかに、フレキシブルに角度を調整できるものがありました。そこで、新たに可動式のシャワーフックへ交換を行いました。固定式ではなく角度調整ができるため、お客さまそれぞれの身長や姿勢に合わせて利用しやすくなりました。
スムーズはご入館を目指して玄関に手すりを設置
旅館はらだは、建物の構造上、完全なバリアフリー対応の宿泊施設ではありません。車いす対応のユニットバスなどもなく、ご不便をおかけする場面もあるかと思います。その点については大変申し訳なく感じています。
しかし、少しでも多くのお客さまにご利用いただけるよう、できる範囲で改善を続けたいと考えています。その一つとして、玄関階段に手すりを新設しました。階段の上り下りの際に、身体を支えながら移動できるようになりました。
また、裏口側については段差が少なく、比較的フラットな構造となっています。そのため、車いすをご利用の方だけでなく、大きなキャリーケースや台車をご利用のお客さまや、スポーツ団体のお客さまでは、大きな荷物や飲料ケースなどを持ち込まれる場合にも利用していただきやすい導線となっていますのでご安心ください。
このように、建物全体をすぐに大きく変えることは難しいですが、実際に毎日使う場所だからこそ、少しの違いが使いやすさにつながると感じています。今後も、お客さまに快適にご利用いただけるよう、少しずつ改善を積み重ねながら、多くのお客さまに利用していただける環境づくりを続けていきたいと考えています。
ビジネス旅館はらだ
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